Le groupe a souhaité prendre en temps spécifique sur le risque psycho-social afin de mieux le définir et faciliter son identification dans l’entreprise.
Selon l’INRS, les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
- des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail.
Au-delà des situations de travail soumises au stress ou aux violences, l’identification des situations de risque peut être réalisé en interrogeant les facteurs de risque psycho-social :
- L’intensité et le temps de travail.
- Les exigences émotionnelles.
- Le manque d’autonomie et de marges de manœuvres.
- Les rapports sociaux au travail.
- Les conflits de valeur.
- L’insécurité de la situation de travail.
Dans le Document Unique on peut donner des exemples concrets :
- Stress lors des périodes d'affluence et de forte activité.
- Stress pour le respect des échéances de fin de chantier.
- Stress lié à l’organisation de la prévention face à la Covid-19, par exemple.
- Violence (conflit, violence physique ou verbale…) entre les salariés ou avec les clients, les fournisseurs ou les autres parties prenantes.
- Tensions générées par un client.
- Tensions liées à la co-activité...
